PiTEL AUTO CALL

Giải pháp công nghệ tự động thực hiện hàng loạt cuộc gọi đến danh sách khách hàng không cần sự can thiệp của nhân viên nhằm tối ưu hóa quy trình tiếp cận khách hàng, chăm sóc khách hàng và tăng hiệu suất hoạt động.

TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG NHANH CHÓNG TỪ PiTEL AUTOCALL

Tự động thực hiện cuộc gọi

Tiết kiệm thời gian và công sức, loại bỏ sự can thiệp thủ công, giúp doanh nghiệp thực hiện hàng loạt cuộc gọi chỉ trong vài phút

Tích hợp với hệ thống CRM

Kết nối với dữ liệu khách hàng, giúp cung cấp thông tin chi tiết ngay khi gọi và tăng cường quản lý khách hàng hiệu quả.

Cá nhân hóa thông điệp

Gửi tin nhắn thoại ghi âm sẵn đến khách hàng dựa trên thông tin và nhu cầu cụ thể, giúp nâng cao hiệu quả tương tác.

Lên lịch gọi tự động

Doanh nghiệp có thể lên lịch các cuộc gọi vào thời gian tối ưu, tiếp cận khách hàng một cách chính xác và kịp thời.

Báo cáo và phân tích

Theo dõi và đánh giá hiệu quả cuộc gọi, giúp tối ưu chiến dịch và cải thiện quy trình tiếp cận khách hàng.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KỊP THỜI

Nhắc nhở kịp thời

Gửi thông báo về các sự kiện quan trọng như lịch hẹn, thanh toán hóa đơn, hoặc chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin một cách nhanh chóng.

Khảo sát và thu thập phản hồi

Tự động thực hiện cuộc gọi khảo sát hoặc thăm dò ý kiến, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và cải thiện dịch vụ.

Cá nhân hóa trải nghiệm

Cung cấp thông tin và lời mời phù hợp dựa trên lịch sử và nhu cầu của từng khách hàng, tạo sự kết nối gần gũi và chuyên nghiệp.

Tiết kiệm thời gian cho khách hàng

Giảm thiểu thời gian chờ đợi bằng cách tự động hóa các cuộc gọi, mang đến sự tiện lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận các dịch vụ mà không cần phải chờ đợi.

Hỗ trợ liên tục

Hệ thống gọi tự động hoạt động 24/7, đảm bảo khách hàng có thể nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ bất kỳ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc.

PiTEL AUTOCALL CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KỊP THỜI

Nhắc nhở kịp thời

Gửi thông báo về các sự kiện quan trọng như lịch hẹn, thanh toán hóa đơn, hoặc chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin một cách nhanh chóng.

Khảo sát và thu thập phản hồi

Tự động thực hiện cuộc gọi khảo sát hoặc thăm dò ý kiến, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và cải thiện dịch vụ.

Cá nhân hóa trải nghiệm

Cung cấp thông tin và lời mời phù hợp dựa trên lịch sử và nhu cầu của từng khách hàng, tạo sự kết nối gần gũi và chuyên nghiệp.

Tiết kiệm thời gian khách hàng

Giảm thiểu thời gian chờ đợi bằng cách tự động hóa các cuộc gọi, mang đến sự tiện lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận các dịch vụ mà không cần phải chờ đợi.

Hỗ trợ liên tục

Hệ thống gọi tự động hoạt động 24/7, đảm bảo khách hàng có thể nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ bất kỳ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc.

PiTEL AUTOCALL TỐI ƯU HÓA QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP

Tự động hóa quy trình cuộc gọi

Hệ thống tự động thực hiện hàng loạt cuộc gọi mà không cần sự can thiệp của nhân viên, giúp tiết kiệm thời gian và giảm khối lượng công việc cho đội ngũ.

Tiết kiệm chi phí

Giảm đến 80% chi phí so với việc gọi thủ công, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tối ưu hóa chi phí vận hành.

Tăng cường khả năng tiếp cận

Auto Call giúp tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn, nâng cao tỷ lệ tiếp cận và kết nối.

Tăng năng suất nhân viên

Nhân viên có thể tập trung vào các công việc giá trị cao như chăm sóc khách hàng hoặc giải quyết các vấn đề phức tạp thay vì chỉ thực hiện các cuộc gọi thủ công.

Quản lý dễ dàng

Các cuộc gọi tự động giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý chiến dịch, với báo cáo chi tiết về hiệu quả cuộc gọi và các kết quả thu thập được.

giai-phap-pitel-call-center

PiTEL AUTOCALL TỐI ƯU HÓA QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP

Tự động hóa quy trình cuộc gọi​

Hệ thống tự động thực hiện hàng loạt cuộc gọi mà không cần sự can thiệp của nhân viên, giúp tiết kiệm thời gian và giảm khối lượng công việc cho đội ngũ.

Tiết kiệm chi phí

Giảm đến 80% chi phí so với việc gọi thủ công, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tối ưu hóa chi phí vận hành.

giai-phap-pitel-call-center

Tăng cường khả năng tiếp cận

Auto Call giúp tiếp cận số lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn, giúp tăng năng suất nhân viên.

Quản lý dễ dàng

Các cuộc gọi tự động giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý chiến dịch, với báo cáo chi tiết về hiệu quả cuộc gọi và các kết quả thu thập được.

TĂNG TRƯỞNG DOANH SỐ ĐẾN TỪ PiTEL AUTOCALL

MARKETING

  • Gọi quảng bá chiến dịch khuyến mãi.
  • Gọi giới thiệu với khách hàng về dự án mới.
  • Gọi giới thiệu chương trình ưu đãi.

Ví dụ: Gọi tự động giới thiệu BĐS cho khách hàng

NHẮC NHỞ

  • Thông báo nhắc nợ
  • Đặt lịch hẹn sự kiện
  • Đặt lịch khám bác sĩ
  • Xác nhận đơn hàng
  • Thông báo cước
  • Voice OTP

Ví dụ: Gọi tự động nhắc nhở lịch thanh toán

SALE

  • Gọi Telesales bán hàng, tìm kiếm khách hàng.
  • Gọi giới thiệu chương trình khuyến mãi, up-sale,…
  • Gọi điện Chăm sóc khách hàng.

Ví dụ: Gọi tự động thông báo ưu đãi khuyến mãi

KHẢO SÁT

  • Gọi đến khách hàng để khảo sát thị trường.
  • Gọi khảo sát sự hài lòng khách hàng CSAT, NPS.
  • Gọi thu thập ý kiến người dùng.

Ví dụ: Gọi tự động khảo sát sự hài lòng khách hàng CSAT,…

TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI PiTEL AUTOCALL

TÍNH NĂNG

Quản lý chiến dịch

Cấu hình kịch bản gọi

Đặt lịch chạy autocall 

Import dữ liệu khách hàng 

Phân quyền user 

Thống kê chi tiết chiến dịch 

Thống kê tỉ lệ kết nối cuộc gọi theo ngày/giờ

Lịch sử chiến dịch 

Xuất báo cáo ra file Excel

AUTOCALL CƠ BẢN

X

X

X

X

X

AUTOCALL NÂNG CAO

AUTO CALL PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NÀO?

Thương mại điện tử

  • Thông báo chương trình/ Sản phẩm/ Khuyến mãi.
  • Thông báo thông tin nội bộ (private message) cho khách hàng.
  • Thông báo/ xác nhận đơn hàng tự động.
  • Thông báo quá hạn.
  • Chúc mừng sinh nhật, dịp lễ.

Giáo dục - Đào tạo

  • Thông báo khẩn cấp giữa nhà trường và phụ huynh.
  • Thông báo kết quả học tập của học viên.
  • Thông báo các chương trình, sự kiện của nhà trường/ trung tâm.
  • Nhắc nhở lịch học.

Logistic - Vận tải

  • Thông báo thông tin đơn hàng.
  • Thông báo giao hàng hoặc các thông tin khác liên quan đơn hàng/ chuyến hàng.
  • Thông báo sự vụ, sự cố hoặc thay đổi thông tin.
  • Xác nhận đơn hàng.

Y tế - Sức khỏe

  • Nhắc lịch tái khám bệnh.
  • Nhắc lịch tiêm ngừa.
  • Thông báo kết quả khám bệnh của bệnh nhân.
  • Thông báo thông tin khẩn, dịch bệnh.

Bất động sản

  • Quảng cáo sản phẩm BĐS (thuê, mua bán).
  • Thông báo về dự án BĐS mới.
  • Thông báo về tiến độ, cập nhật thông tin cho các dự án Bất động sản.
  • Thông báo nhắc thanh toán.
  • Thông báo thay đổi thông tin.
  • Khảo sát thị trường.

Spa - Thẩm mỹ

  • Thông báo giảm giá dịch vụ .
  • Ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ, sinh nhật, hoặc tri ân khách hàng, sinh nhật,..
  • Xác nhận, nhắc nhở lịch hẹn làm đẹp
  • Quảng bá các dịch vụ mới 
    Mời khách hàng tham gia wordshop, sự kiện trải nghiệm miễn phí

DỰ ÁN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG

Đào Hoa Đảo

Triển khai hệ thống Auto Call cho Đào Hoa Đảo… Xem thêm

Phan Lê

Triển khai Auto Call cho công ty tài chính Phan Lê … Xem thêm

Fine Service

Triển khai giải pháp Auto Call cho công ty tài chính Fine Service… Xem thêm

CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dịch vụ Auto Call phù hợp với:
Ngân hàng, tài chính: Gửi thông báo nhắc nhở thanh toán, xác nhận giao dịch.
Bán lẻ, thương mại điện tử: Thông báo khuyến mãi, xác nhận đơn hàng.
Dịch vụ khách hàng: Thông báo gia hạn dịch vụ, khảo sát ý kiến khách hàng.
 
Có. PiTEL Auto Call hỗ trợ người dùng tự tạo nội dung cuộc gọi (text-to-speech) hoặc tải lên file ghi âm tùy chỉnh.
 
Hoàn toàn có. Giải pháp PiTEL Auto Call có thể thực hiện đồng thời hàng ngàn cuộc gọi, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.
 
Hệ thống có thể cấu hình để tự động gọi lại vào các khung giờ khác nhau hoặc chuyển trạng thái khách hàng chưa liên hệ được vào báo cáo.
 
PiTEL Auto Call cung cấp báo cáo chi tiết gồm:
Trạng thái cuộc gọi (thành công, không bắt máy, bận, voicemail, v.v.).
Thống kê hiệu quả chiến dịch (tỷ lệ thành công, số lượng tương tác).
Có. PiTEL Auto Call tích hợp AI để phân tích cảm xúc giọng nói, nhận diện phản hồi của khách hàng, và cung cấp các gợi ý cải thiện tương tác.

Liên hệ với PiTEL để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp.
Kích hoạt tài khoản và cài đặt chiến dịch trực tiếp qua hệ thống quản lý của PiTEL.