EnglishPITEL AUTO CALL
Giải pháp gọi tự động tích hợp đa nền tảng:
– Quảng bá sản phẩm
– Chăm sóc khách hàng tự động
TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG NHANH CHÓNG TỪ PiTEL AUTO CALL
Giải pháp PiTEL Auto Call tự động thực hiện cuộc gọi giúp tiết kiệm thời gian và công sức, loại bỏ sự can thiệp thủ công, giúp doanh nghiệp thực hiện hàng loạt cuộc gọi chỉ trong vài phút.
Tích hợp với hệ thống CRM
Kết nối với dữ liệu khách hàng, giúp cung cấp thông tin chi tiết ngay khi gọi và tăng cường quản lý khách hàng hiệu quả.
Lên lịch gọi tự động
Doanh nghiệp có thể lên lịch các cuộc gọi vào thời gian tối ưu, tiếp cận khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
Báo cáo và phân tích
Giúp theo dõi và đánh giá hiệu quả cuộc gọi, giúp tối ưu chiến dịch và cải thiện quy trình tiếp cận khách hàng.
PITEL AUTOCALL - GỌI TỰ ĐỘNG HÀNG NGÀN CUỘC GỌI CHỈ VỚI 1 CLICK
Tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng ở quy mô lớn, đồng thời tối ưu nguồn lực và giảm áp lực vận hành cho đội ngũ bán hàng.
Triển khai đồng thời nhiều chiến dịch gọi
Triển khai được nhiều chiến dịch gọi cùng lúc cho nhiều mục đích khác nhau: auto telesales, khảo sát, CSKH, nhắc nợ, xác nhận đơn hàng,..
Cá nhân hóa nội dung khách hàng
Nội dung cuộc gọi được tùy biến dựa trên các thông tin cơ bản của khách hàng hướng đến cá nhân cụ thể, nhằm tăng hiệu quả tương tác.
Báo cáo và phân tích
Tối ưu phân loại khách hàng chính xác, gửi báo cáo tự động real-time, dễ dàng quản lý thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng
PiTEL AUTOCALL CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KỊP THỜI
Gửi thông báo về các sự kiện quan trọng như lịch hẹn, thanh toán hóa đơn, hoặc chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng luôn được cập nhật thông tin một cách nhanh chóng.
1.Cá nhân hóa trải nghiệm
Tự động thực hiện cuộc gọi khảo sát hoặc thăm dò ý kiến, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và cải thiện dịch vụ.
2.Khảo sát và thu thập phản hồi
Tự động thực hiện cuộc gọi khảo sát hoặc thăm dò ý kiến, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và cải thiện dịch vụ.
3.Tiết kiệm thời gian khách hàng
Giảm thiểu thời gian chờ đợi bằng cách tự động hóa các cuộc gọi, mang đến sự tiện lợi cho khách hàng trong việc tiếp cận các dịch vụ mà không cần phải chờ đợi.
4.Hỗ trợ liên tục
Hệ thống gọi tự động hoạt động 24/7, đảm bảo khách hàng có thể nhận được sự chăm sóc và hỗ trợ bất kỳ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc.
CÁC TÍNH NĂNG CỦA GIẢI PHÁP PiTEL AUTO CALL
Quản lý dữ liệu tập trung
Dễ dàng nhập danh sách số điện thoại và thông tin người gọi qua form có sẵn, làm việc trên 1 màn hình duy nhất
Ghi âm cuộc gọi
Tất cả cuộc gọi kết nối với nhân viên tư vấn sẽ được ghi âm và lưu trữ trên hệ thống
Text to Speech
Chuyển đổi văn bản thành giọng nói theo kịch bản được soạn sẵn mà không cần phải thu âm trước.
Tích hợp API
Tích hợp nhanh chóng với các phần mềm CRM, ERP để gọi theo các kịch bản cá nhân hóa
Tương tác phím bấm IVR
Tương tác qua phím bấm để kết nối trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc để thực hiện các tùy chọn.
Báo cáo chi tiết
Quản lý thống kê chi tiết theo tình trạng cuộc gọi hoặc theo chiến dịch.
PITEL AUTOCALL - TỐI ƯU HÓA QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP
Dịch vụ gọi tự động – Auto Call chăm sóc khách hàng 24/7, là giải pháp hiệu quả giúp tiết kiệm đến 80% chi phí liên lạc cho doanh nghiệp.
Tiết kiệm thời gian và kinh phí tổ chức nhân sự
Tinh giản khối lượng công việc và bộ máy vận hành: Thay vì cần nhiều nhân viên để gọi số lượng lớn cuộc gọi, Auto Call có thể thay bạn thực hiện toàn bộ.
Tiếp cận lượng lớn khách hàng trong thời gian ngắn
Tiếp cận hàng nghìn khách hàng mỗi ngày, truyền tải nhiều thông tin hơn; đồng thời giảm áp lực cho nhân viên nhờ các cuộc gọi Auto Call luôn đồng đều về chất lượng.
Đánh giá hiệu quả các chiến dịch nhanh chóng
Dễ dàng thống kê và theo dõi hiệu quả chiến dịch gọi ra; đồng thời lưu trữ đầy đủ dữ liệu như tỉ lệ phản hồi, ghi âm cuộc gọi, thông tin khách hàng
PiTEL AUTO CALL SỬ DỤNG CHO NHIỀU NGHIỆP VỤ KHÁC NHAU
MARKETING
- Gọi quảng bá chiến dịch khuyến mãi.
- Gọi giới thiệu với khách hàng về dự án mới.
- Gọi giới thiệu chương trình ưu đãi.
NHẮC NHỞ
- Thông báo nhắc nợ
- Đặt lịch hẹn sự kiện
- Đặt lịch khám bác sĩ
- Xác nhận đơn hàng
- Thông báo cước
- Voice OTP
SALE
- Gọi Telesales bán hàng, tìm kiếm khách hàng.
- Gọi giới thiệu chương trình khuyến mãi, up-sale,…
- Gọi điện Chăm sóc khách hàng.
KHẢO SÁT
- Gọi đến khách hàng để khảo sát thị trường.
- Gọi khảo sát sự hài lòng khách hàng CSAT, NPS.
- Gọi thu thập ý kiến người dùng.
Demo Marketing
Demo nhắc nhở
Demo sale
Demo khảo sát
Đăng ký trải nghiệm demo sản phẩm miễn phí
PiTEL AUTO CALL
MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA AUTO CALL
1. Nhập CSV/Excel
Công ty nhập dữ liệu khách hàng (bao gồm số điện thoại) vào hệ thống dưới dạng file CSV/Excel.
2. Tiếp nhận dữ liệu
Hệ thống PiTEL AutoCall tiếp nhận dữ liệu và tạo cuộc gọi cá nhân hóa.
3. Kết nối TELCO
Kết nối với hệ thống TELCO (nhà mạng viễn thông) để thực hiện cuộc gọi.
4. Phát cuộc gọi
Cuộc gọi được phát đến khách hàng, kèm theo file âm thanh cá nhân hóa.
BẢNG GIÁ CỦA TỔNG ĐÀI PiTEL AUTO CALL
TÍNH NĂNG
Quản lý chiến dịch
Cấu hình kịch bản gọi
Đặt lịch chạy autocall
Import dữ liệu khách hàng
Phân quyền user
Thống kê chi tiết chiến dịch
Thống kê tỉ lệ kết nối cuộc gọi theo ngày/giờ
Lịch sử chiến dịch
Xuất báo cáo ra file Excel
.
| TÍNH NĂNG | AUTOCALL CƠ BẢN | AUTOCALL NÂNG CAO |
|---|---|---|
| Quản lý chiến dịch | ✅ | ✅ |
| Cấu hình kịch bản gọi | ❌ | ✅ |
| Đặt lịch chạy autocall | ❌ | ✅ |
| Import dữ liệu khách hàng | ❌ | ✅ |
| Phân quyền user | ❌ | ✅ |
| Thống kê chi tiết chiến dịch | ❌ | ✅ |
| Thống kê tỉ lệ kết nối cuộc gọi theo ngày/giờ | ✅ | ✅ |
| Lịch sử chiến dịch | ✅ | ✅ |
| Xuất báo cáo ra file Excel | ✅ | ✅ |
AUTO CALL PHÙ HỢP VỚI DOANH NGHIỆP NÀO?
Thương mại điện tử
Giáo dục - Đào tạo
Logistic - Vận tải
Y tế - Sức khỏe
Bất động sản
Spa - Thẩm mỹ
DỰ ÁN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG
Công ty tài chính Smart Money
Triển khai hệ thống Auto Call cho công ty tài chính Smart Money… Xem thêm
Công ty tài chính Future Finance
Triển khai Auto Call cho công ty tài chính Future Finance … Xem thêm
Công ty thương mại Moneytary Solution
Triển khai giải pháp Auto Call cho công ty thương mại Monetary Solutions… Xem thêm
CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG
KHÁCH HÀNG CỦA PITEL
Trải nghiệm
Nhận ngay mức giá ưu đãi khi sử dụng bộ giải pháp PiTEL AutoCall, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng trưởng doanh nghiệp
- 18001562
- sales@pitel.vn
CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Ngân hàng, tài chính: Gửi thông báo nhắc nhở thanh toán, xác nhận giao dịch.
Bán lẻ, thương mại điện tử: Thông báo khuyến mãi, xác nhận đơn hàng.
Dịch vụ khách hàng: Thông báo gia hạn dịch vụ, khảo sát ý kiến khách hàng.
Trạng thái cuộc gọi (thành công, không bắt máy, bận, voicemail, v.v.).
Thống kê hiệu quả chiến dịch (tỷ lệ thành công, số lượng tương tác).
Liên hệ với PiTEL để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp.
Kích hoạt tài khoản và cài đặt chiến dịch trực tiếp qua hệ thống quản lý của PiTEL.
