TỔNG ĐÀI ẢO PITEL VOIP PBX

– Giải pháp tổng đài tiết kiệm cho doanh nghiệp
– Quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng hiệu quả

TỔNG ĐÀI ẢO PITEL VOIP PBX

– Giải pháp tổng đài tiết kiệm cho doanh nghiệp
– Quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng hiệu quả

TỔNG ĐÀI ẢO PITEL VOIP PBX

– Giải pháp tổng đài tiết kiệm cho doanh nghiệp
– Quản lý cuộc gọi và chăm sóc khách hàng hiệu quả

ƯU ĐIỂM TỔNG ĐÀI ẢO - PITEL VOIP PBX

Dịch vụ tổng đài ảo VoIP dành cho doanh nghiệp hoạt động dựa trên môi trường internet, cách thức hoạt động tương tự tổng đài truyền thống với chi phí thấp, dễ dàng triển khai và tích hơp với các ứng dụng,phần mềm có sẵn của doanh nghiệp

1.Tiết kiệm chi phí

Không cần đầu tư phần cứng, chi phí vận hành thấp.

2.Hỗ trợ làm việc từ xa

Nhân viên có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi trên mọi thiết bị chỉ cần có internet

3.Tích hợp với các ứng dụng khác

Kết nối với các công cụ có sẵn của doanh nghiệp như: CRM, softphone,…

4.Bảo mật và dự phòng

Mã hóa dữ liệu, quản lý quyền truy cập theo tiêu chuẩn quốc tế

DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI ẢO VoIP CHO DOANH NGHIỆP

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời

Hệ thống xử lý nhiều cuộc gọi cùng lúc, khách hàng luôn được hỗ trợ ngay lập tức, tránh bỏ lỡ khách hàng tiềm năng

Tương tác tự động thông minh (IVR)

Tự động phân luồng và chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng nhân sự.

Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi

Ghi lại toàn bộ nội dung cuộc gọi để theo dõi lịch sử, đánh giá chất lượng dịch vụ và hỗ trợ đào tạo.

Báo cáo và phân tích

Cung cấp số liệu chi tiết về lưu lượng, thời gian chờ và hiệu suất xử lý giúp tối ưu quy trình vận hành.

PiTEL VOIP PBX - VẬN HÀNH TỔNG ĐÀI DỄ DÀNG

Đầu số doanh nghiệp

Dùng đầu số hiện có hoặc đăng ký đầu số mới (Hotline/ Voice Brandname). Tích hợp nhanh, không gián đoạn liên lạc.

Tích hợp nhanh chóng

Cung Cấp API kết nối đến các phần mềm bán hàng, chăm sóc hàng CRM, ERP…

Hỗ trợ đa nền tảng

Hỗ trợ phần mềm gọi điện miễn phí trên máy tính, điện thoại di động. Gọi & nhận cuộc gọi ở bất cứ đâu chỉ cần Internet.

Mở rộng dễ dàng

Hệ thống được thiết kế có thể dễ dàng mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.

TÍNH NĂNG

Không giới hạn số lượng

Inbound & Outbound Call

IVR: lời chào, callflow, announcement

Chuyển hướng cuộc gọi theo thời gian

Voicemail

Forward cuộc gọi ra di động theo yêu cầu

Quản trị giao diện Web (Admin)

Chức năng giám sát cuộc gọi: nghe lén/nghe xen/hội thoại 3 người

Lịch sử cuộc gọi, báo cáo tình trạng cuộc gọi

Ghi âm các cuộc gọi vào/ra.

Tương thích đầu cuối, Telco theo chuẩn SIP

Hỗ trợ kỹ thuật Online và Offline 24/7/365

Dự phòng hệ thống 1+1

Tạo nhóm/ phân quyền

Quản lý nhân viên theo Team

Báo cáo cuộc gọi theo nhóm/nhân viên

PBX CƠ BẢN

✔

PBX NÂNG CAO

✔

TÍNH NĂNG CHÍNH CỦA TỔNG ĐÀI ẢO - PiTEL VOIP PBX

TÍNH NĂNG

Không giới hạn số lượng

Inbound & Outbound Call

IVR: lời chào, callflow, announcement

Chuyển hướng cuộc gọi theo thời gian

Voicemail

Forward cuộc gọi ra di động theo yêu cầu

Quản trị giao diện Web (Admin)

Chức năng giám sát cuộc gọi: nghe lén/nghe xen/hội thoại 3 người

Lịch sử cuộc gọi, báo cáo tình trạng cuộc gọi

Ghi âm các cuộc gọi vào/ra.

Tương thích đầu cuối, Telco theo chuẩn SIP

Hỗ trợ kỹ thuật Online và Offline 24/7/365

Dự phòng hệ thống 1+1

Tạo nhóm/ phân quyền

Quản lý nhân viên theo Team

Báo cáo cuộc gọi theo nhóm/nhân viên

Gọi qua App Mobile

Tích hợp các nên tảng quản lý doanh nghiệp như CRM,…

PBX CƠ BẢN

✔

PBX NÂNG CAO

✔

PBX PREMIUM

Tích hợp vào hệ thống có sẵn hoặc tùy chỉnh theo nghiệp vụ của khách hàng

TÍNH NĂNG	PBX CƠ BẢN	PBX NÂNG CAO
Không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời	✅	✅
Inbound & Outbound Call	✅	✅
IVR: lời chào, callflow, announcement	✅	✅
Chuyển hướng cuộc gọi theo thời gian	✅	✅
Voicemail	✅	✅
Forward cuộc gọi ra di động theo yêu cầu	✅	✅
Quản trị giao diện Web (Admin)	✅	✅
Chức năng giám sát cuộc gọi: nghe lén/nghe xen/hội thoại 3 người	✅	✅
Lịch sử cuộc gọi, báo cáo tình trạng cuộc gọi	✅	✅
Ghi âm các cuộc gọi vào/ra.	✅	✅
Tương thích đầu cuối, Telco theo chuẩn SIP	✅	✅
Hỗ trợ kỹ thuật Online và Offline 24/7/365	✅	✅
Dự phòng hệ thống 1+1	✅	✅
Tạo nhóm/ phân quyền	❌	✅
Quản lý nhân viên theo Team	❌	✅
Báo cáo cuộc gọi theo nhóm/nhân viên	❌	✅
Gọi qua App Mobile	❌	✅
Tích hợp các nên tảng quản lý doanh nghiệp như CRM,…	❌	✅

MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG ĐÀI PITEL PBX

Mô hình tổng đài PiTEL PBX kết nối qua Internet đảm bảo hoạt động ổn định. Hệ thống kết nối các chi nhánh, nhà máy, và trụ sở chính thông qua tổng đài trung tâm, đồng thời kết nối với các nhà mạng viễn thông để thực hiện cuộc gọi ra bên ngoài.

DỰ ÁN TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI PiTEL VOIP PBX

Wilmar

Triển khai hệ thống tổng đài ảo Voip PBX cho công ty Wilmar… Xem thêm

Masterise

Triển khai tổng đài ảo Voip PBX cho hệ thống Masterise… Xem thêm

VNPAY

Triển khai tổng đài ảo Voip PBX cho công ty VNPAY… Xem thêm

CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG

"Hệ thống của PiTEL PBX hay thật, triển khai một cái được ngay. Không lỗi gì đáng kể cả. Tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức ban đầu so với khi chưa sử dụng"

"Mình đã làm qua nhiều bên cung cấp dịch vụ và thấy các bạn support kỹ thuật của PiTEL rất nhiệt tình, dễ thương, các yêu cầu của mình các bạn chỉnh sửa rất nhanh."

"Tôi đã thay đổi toàn bộ hệ thống hiện tại sang giải pháp của PiTEL vì chi phí hợp lý, tiết kiệm. Bên cạnh đó chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật rất nhiệt tình và nhanh nhẹn"

KHÁCH HÀNG CỦA PITEL

Click Here

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là dịch vụ nghe – thoại tiên tiến sử dụng công nghệ VoIP trên nền tảng điện toán đám mây nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng kết nối cuộc gọi và giảm chi phí thoại xuống mức thấp nhất. Từ đó, kết hợp với công cụ CRM (quản lý khách hàng) để nâng cao chất lượng chăm sóc và tối ưu chốt sale dễ dàng qua các cuộc gọi.

Kết nối Internet yếu có ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi không?

Có, kết nối Internet yếu có thể ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng cuộc gọi qua tổng đài ảo VoIP PBX. VoIP (Voice over Internet Protocol) hoạt động dựa trên việc truyền tải dữ liệu âm thanh qua mạng Internet, vì vậy chất lượng cuộc gọi phụ thuộc nhiều vào tốc độ, độ ổn định và chất lượng của kết nối Internet.

Tổng đài ảo khác gì so với tổng đài truyền thống

Tổng đài ảo sử dụng internet để hoạt động, trong khi tổng đài truyền thống dùng đường dây analog hoặc ISDN.
Tổng đài ảo không yêu cầu phần cứng tại chỗ và dễ mở rộng.
Chi phí vận hành tổng đài ảo thường thấp hơn và hỗ trợ tích hợp các nền tảng công nghệ mới như CRM hoặc chatbot.

Có thể tích hợp tổng đài ảo với CRM hoặc phần mềm khác không?

Có. Tổng đài ảo VoIP PBX hỗ trợ tích hợp với các nền tảng CRM, quản lý bán hàng, nhiều công cụ khác thông qua API.

Tổng đài PiTEL PBX có hỗ trợ dùng thử miễn phí không?

Có. Để biết chính xác về chính sách dùng thử và các ưu đãi hiện có, bạn nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của PiTEL qua email sales@tel4vn.com hoặc số điện thoại 18001562 để được tư vấn chi tiết.

Trải nghiệm

Nhận ngay mức giá ưu đãi khi sử dụng bộ giải pháp tổng đài PiTEL PBX, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng trưởng doanh nghiệp

Trải nghiệm

Nhận ngay mức giá ưu đãi khi sử dụng bộ giải pháp tổng đài PiTEL PBX, giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng trưởng doanh nghiệp