SENIOR AI ENGINEER
(VOICEBOT & CONVERSATIONAL AI)
Nơi làm việc:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG TEL4VN 82/2/9 Đinh Bộ Lĩnh, Phường Bình Thạnh, Hồ Chí Minh.
Hình thức:
Toàn thời gian
Mức lương:
Thỏa thuận
Hạn chót nhận hồ sơ
30/09/2026
TEL4VN – PiTEL là doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp thông tin liên lạc trên nền tảng đa kênh cho doanh nghiệp như tài chính, bảo hiểm, bất động sản, thương mại điện tử,…
- Tư vấn xây dựng tổng đài nội bộ – Tổng đài doanh nghiệp
- Giải pháp Call Center – CRM Telesales, CRM Collection
- Giải pháp Autocall, Autodialer, Voice OTP, Voicebot, Voicemail Detect
- Tương tác đa kênh SMS, ZNS/ZCC, Facebook, Website
- Phát triển ứng dụng tổng đài trên Web/Mobile app
TEL4VN đồng hành cùng chính phủ, doanh nghiệp và cá nhân trong hành trình chuyển đổi số, khẳng định vị thế công nghệ Việt Nam trên quốc tế.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thiết kế, phát triển và triển khai hệ thống VoiceBot tương tác thời gian thực (real-time voice AI) phục vụ gọi tự động, chăm sóc khách hàng và tổng đài đa kênh.
- Tích hợp và tối ưu pipeline Voice-to-Voice: Speech-to-Text (STT/ASR), LLM Agent/RAG và Text-to-Speech (TTS).
- Xây dựng luồng hội thoại low-latency nên nền các giao thức SIP/VoIP, WebSocket.
- Tối ưu hóa độ chính xác mô hình dựa trên các chỉ số thực tế (WER, CER, RTF, TTFT, TTS latency).
- Đóng gói, triển khai và scale các pipeline AI inference trên môi trường GPU; phối hợp cùng DevOps thiết lập gateway, load balancer và hệ thống giám sát.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Kỹ năng chuyên môn & Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm làm AI/ML Engineer, trong đó có kinh nghiệm thực tế phát triển các giải pháp VoiceBot hoặc Voice AI Agent.
- Thành thạo Python; nắm vững các framework phát triển mô hình (PyTorch, ONNX, TensorRT).
- Kinh nghiệm làm việc sâu với các kiến trúc STT (Whisper, Conformer/Zipformer, Sherpa-ONNX) và TTS (FastSpeech2, VITS, StyleTTS hoặc các engine TTS tiếng Việt).
- Hiểu rõ và từng xử lý các bài toán real-time audio: streaming audio chunks, Voice Activity Detection (VAD), Echo Cancellation (AEC) và ngắt lời (barge-in / interruption handling).
- Nắm vững kỹ thuật prompt engineering, tool calling / function calling cho LLM Agent.
- Có kinh nghiệm tích hợp các framework voice real-time.
- Có kinh nghiệm làm việc với các framework xây dựng agent (langchain, langgraph,..)
- Thành thạo làm việc với Docker, tối ưu hóa suy luận (inference) trên GPU NVIDIA và triển khai API backend (FastAPI, gRPC).
Điểm cộng:
- Có sản phẩm VoiceBot tiếng Việt thực tế đang chạy production phục vụ tải lớn.
- Hiểu biết về quản lý hạ tầng GPU, API Gateway (APISIX, Kong) và CI/CD.
- Có kinh nghiệm về Masking dữ liệu PII
Kỹ năng cá nhân:
- Ngôn ngữ: Khả năng giao tiếp, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh (bắt buộc để đọc research papers).
- Tự tin, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao với sản phẩm mình làm ra.
- Tư duy phân tích tốt, chú trọng đến chi tiết (attention to detail).
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban (cross-functional) tốt.
QUYỀN LỢI VÀ CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
Quyền lợi
- Mức lương hấp dẫn kèm thưởng dựa trên hiệu quả làm việc.
- Đánh giá tăng lương linh hoạt (1-2 lần/năm) tùy theo kết quả công việc.
- Máy tính và màn hình hiệu năng cao
- Hoạt động xây dựng đội nhóm, kỳ nghỉ trong năm và các hoạt động gắn kết khác.
- Các quyền lợi khác theo quy định của Luật Lao động.
Cơ hội
- Cơ hội thăng tiến nhanh: Tham gia vào toàn bộ chu trình xây dựng sản phẩm thực tế cho thị trường và liên tục phát triển cùng với khả năng mở rộng của sản phẩm.
- Trực tiếp giải quyết các bài toán Voicebot/Chatbot thách thức, tương tác với lượng người dùng lớn.
- Công nghệ hiện đại: Môi trường khuyến khích thử nghiệm Generative AI, Agentic AI, các mô hình LLM/SLM mới nhất.
- AI-first culture: Được khuyến khích và trang bị các công cụ AI hỗ trợ làm việc (Claude, Copilot, GPT) để tối ưu hiệu suất.
- Đồng nghiệp tài năng: Làm việc cùng đội ngũ chuyên gia xây dựng sản phẩm giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết và chuyên nghiệp; đồng hành phát triển hệ thống sản phẩm đang phục vụ hơn 500+ doanh nghiệp
