SMS Brandname là giải pháp truyền thông thú vị được các doanh nghiệp sử dụng từ lâu và mang lại hiệu quả không ngờ. Tuy nhiên vẫn còn nhiều khách hàng thắc mắc SMS Brandname là gì? Sử dụng thế nào cho hiệu quả? Hôm nay Pitel sẽ giải đáp thắc mắc này qua bài viết dưới đây nhé.
1. SMS brandname là gì?
SMS Brandname là dịch vụ tin nhắn thương hiệu độc đáo, giúp doanh nghiệp gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng với tên thương hiệu riêng biệt thay vì sử dụng số điện thoại thông thường. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và truyền tải thông tin một cách hiệu quả mà còn tạo nên sự khác biệt so với các hình thức quảng bá truyền thống.

2. Lịch sử phát triển tin nhắn thương hiệu
SMS Brandname ra đời dựa trên sms truyền thống và dần được ứng dụng trong kinh doanh.
Tin nhắn SMS đầu tiên (1992)
Tin nhắn SMS đầu tiên được gửi vào ngày 3 tháng 12 năm 1992 bởi kỹ sư Neil Papworth. Ông đã gửi một tin nhắn “Merry Christmas” từ máy tính cá nhân đến một chiếc điện thoại di động của Vodafone tại Vương quốc Anh. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong lịch sử phát triển của SMS.
Sự bùng nổ của SMS (2000s)
Những năm 2000 chứng kiến sự bùng nổ của SMS khi trở thành phương tiện liên lạc phổ biến ở mọi tầng lớp xã hội, đặc biệt là giới trẻ. Sự phát triển nhanh chóng của mạng di động 2G và 3G đã giúp tăng tốc độ và khả năng tiếp cận của SMS. Đến năm 2007, ước tính có khoảng 2,4 tỷ người trên toàn thế giới sử dụng với hàng tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.
SMS trong kinh doanh và marketing (2010s)
Bên cạnh việc sử dụng trong giao tiếp cá nhân, SMS bắt đầu được ứng dụng trong lĩnh vực marketing và chăm sóc khách hàng. SMS Brandname ra đời, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn với tên thương hiệu của mình thay vì số điện thoại thông thường, giúp tăng tính nhận diện và uy tín. Kể từ đây thì SMS Brandname hay còn gọi là SMS Makerting tạo ra làn sóng mới trong cách tiếp cận khách hàng.

3. Các loại SMS BrandName
Hiện nay có thể kể đến 3 loại SMS BrandName phổ biến như:
SMS Quảng Cáo: Là loại tin nhắn được doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá đặc biệt đến khách hàng.
SMS Chăm Sóc Khách Hàng: Dùng để gửi tin nhắn thông báo, nhắc nhở hoặc tri ân giúp khách hàng cảm nhận được sự quan tâm từ doanh nghiệp.
SMS OTP (One-Time Password): Là tin nhắn chứa mã xác thực một lần, thường được sử dụng cho các dịch vụ yêu cầu bảo mật cao như đăng nhập tài khoản, xác minh giao dịch.
4. Sms Brandname có những lợi ích gì?
Tăng nhận diện thương hiệu
SMS Brandname giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Mỗi tin nhắn được gửi đi sẽ hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại, giúp khách hàng dễ dàng nhận ra và nhớ đến doanh nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài.
Nâng cao uy tín
Việc sử dụng SMS Brandname giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp và tin cậy trong mắt khách hàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp trong các ngành đòi hỏi sự bảo mật cao hoặc uy tín lớn như ngân hàng, tài chính, thương mại điện tử.

Tiếp cận đúng đối tượng
SMS Brandname giúp doanh nghiệp gửi thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Sau khi phân loại danh sách khách hàng dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, khu vực,… doanh nghiệp có thể tiếp cận những nhóm khách hàng phù hợp giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
Tỷ lệ mở cao
SMS là một trong những phương tiện trao đổi thông tin có tỷ lệ mở và đọc cao nhất so với các kênh truyền thông khác như email. SMS Brandname giúp thông điệp của doanh nghiệp được tiếp nhận ngay làm tăng cơ hội thành công cho các chiến dịch marketing.
5. Quy trình thực hiện chiến dịch SMS Brandname thành công
Xác định mục tiêu chiến dịch
Xác định rõ mục tiêu cần đạt được từ chiến dịch SMS Brandname (ví dụ: tăng doanh số, quảng bá sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng).
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ SMS
Nhà cung cấp dịch vụ SMS uy tín là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo khả năng gửi tin nhắn số lượng lớn mà còn cung cấp tính năng phân tích, theo dõi kết quả và hỗ trợ doanh nghiệp.

Chuẩn bị danh sách khách hàng
Danh sách khách hàng chất lượng là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch SMS Brandname. Danh sách này phải đảm bảo hợp pháp, tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng.
Nội dung tin nhắn thuyết phục
Nội dung tin nhắn đóng vai trò quyết định trong chiến dịch makerting bằng SMS Brandname. Tin nhắn cần được thiết kế ngắn gọn, hấp dẫn, và đi thẳng vào vấn đề chính. Một tin nhắn được thiết kế chỉnh chu không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở mà còn thúc đẩy khách hàng tương tác ngay.
Lên lịch gửi tin nhắn
Lựa chọn thời điểm thích hợp gửi SMS Brandname sẽ giúp doanh nghiệp tối đa hóa tỷ lệ mở và tương tác. Ví dụ, gửi tin nhắn vào buổi sáng hoặc cuối tuần giúp tăng khả năng khách hàng đọc và phản hồi. Tuy nhiên, nên tránh gửi tin nhắn vào các khung giờ quá sớm hoặc quá muộn để không làm phiền khách hàng.
Theo dõi và phân tích kết quả
Sau khi triển khai chiến dịch SMS Brandname, việc theo dõi và phân tích kết quả là bước không thể thiếu để đánh giá chiến dịch hiệu quả hay không. Dựa trên những số liệu nhận được, doanh nghiệp đánh giá được mức độ thành công của chiến dịch và đưa ra những điều chỉnh cho chiến dịch tiếp theo.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Chiến dịch SMS Brandname không chỉ dừng lại ở việc gửi tin nhắn mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sự quan tâm này giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành từ phía khách hàng, gia tăng cơ hội khách hàng quay lại với doanh nghiệp.
6. Các lưu ý khi sử dụng SMS Brandname
Tuân thủ quy định pháp luật
Một trong những nguyên tắc quan trọng khi sử dụng SMS Brandname là tuân thủ quy định pháp luật liên quan đến việc gửi tin nhắn quảng cáo. Hãy chắc khách hàng đồng ý nhận tin nhắn từ doanh nghiệp của bạn, đồng thời cung cấp tùy chọn cho khách hàng có thể từ chối nhận tin nhắn quảng cáo. Việc tuân thủ đúng quy định pháp luật giúp bảo vệ doanh nghiệp không bị phạt và nâng cao uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng.
Không lạm dụng tin nhắn
Dù SMS Brandname là một kênh tiếp thị hiệu quả, nhưng việc lạm dụng gửi quá nhiều tin nhắn có thể gây ra tác dụng ngược. Khách hàng có thể cảm thấy bị làm phiền, làm giảm hiệu quả chiến dịch và có nguy cơ mất đi sự tin tưởng của khách hàng.

Thiết kế nội dung hấp dẫn và ngắn gọn
Nội dung của tin nhắn SMS Brandname cần ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn truyền tải được thông điệp một cách rõ ràng và thu hút. Tin nhắn nên tập trung vào những thông tin quan trọng nhất, có lời kêu gọi hành động cụ thể, dễ hiểu và mang lại giá trị cho người nhận.
Lựa chọn thời gian gửi phù hợp
Thời điểm gửi tin nhắn ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của chiến dịch makerting. Doanh nghiệp cần chọn khung giờ hợp lý khi khách hàng có thể dễ dàng đọc và phản hồi. Hãy lên lịch gửi SMS Brandname phù hợp với thời gian diễn ra sự kiện để đảm bảo khách hàng nhận được thông tin và có thể phản hồi kịp thời.
Cá nhân hóa tin nhắn
Cá nhân hóa là yếu tố giúp tạo dựng mối quan hệ thân thiết hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc thêm tên khách hàng sẽ cảm thấy được quan tâm và trân trọng khi nhận được tin nhắn SMS Brandname, từ đó tạo dựng sự gắn bó lâu dài.
Tránh gửi tin nhắn spam
Nguyên tắc vàng khi sử dụng SMS Brandname là tránh gửi những tin nhắn không giá trị thường xuyên. Tin nhắn spam gây khó chịu cho khách hàng, làm giảm uy tín thương hiệu và khiến khách hàng không thiện cảm với doanh nghiệp. Đảm bảo tin nhắn đều mang lại giá trị cho khách hàng và được gửi với tần suất thích hợp, tránh gây cảm giác bị làm phiền hoặc lãng phí thời gian của họ.
7. Khác nhau giữa SMS Brandname với tin nhắn rác
Để dễ dàng so sánh giữa 2 trường hợp này, khách hàng hãy xem qua bảng sau:
Tiêu chí | SMS Brandname | Tin nhắn rác |
Nguồn gửi | Gửi từ tên thương hiệu uy tín, đã được đăng ký rõ ràng | Gửi từ số điện thoại ngẫu nhiên hoặc không rõ nguồn gốc |
Mục tiêu | Quảng cáo, chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin hữu ích | Không có mục tiêu rõ ràng, thường gây phiền toái |
Tuân thủ pháp luật | Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, có sự đồng ý của người nhận | Vi phạm các quy định về quyền riêng tư, không có sự đồng ý trước |
Tần suất gửi | Gửi khi cần thiết và phù hợp với chiến dịch | Gửi liên tục, nhiều lần, gây khó chịu |
Giá trị cho khách hàng | Nội dung rõ ràng, hấp dẫn và mang lại giá trị cho người nhận | Nội dung không rõ ràng, không mang lại giá trị |
Sự tin cậy | Thể hiện sự chuyên nghiệp, tăng uy tín và nhận diện thương hiệu | Gây mất niềm tin, làm phiền và có thể bị chặn |
Quyền từ chối nhận tin | Khách hàng có thể từ chối nhận tin nhắn bất kỳ lúc nào | Không cung cấp tùy chọn từ chối nhận tin nhắn |
8. Lý do SMS Brandname được doanh nghiệp sử dụng
Hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng
Với tỉ lệ mở tin nhắn lên đến 98%, việc sử dụng SMS Brandname đảm bảo hầu hết khách hàng đều đọc tin nhắn, không giống như hình thức quảng cáo khác như email, vốn có tỉ lệ mở rất thấp. Điều đó khiến SMS Brandname trở thành một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay.
Tăng sự chuyên nghiệp và uy tín
Khi doanh nghiệp sử dụng SMS Brandname, tin nhắn sẽ hiển thị với tên thương hiệu thay vì số điện thoại thông thường. Điều này tạo ấn tượng chuyên nghiệp và tin cậy trong mắt khách hàng. Việc nhận được tin nhắn từ thương hiệu có tên tuổi khiến khách hàng cảm thấy yên tâm và có xu hướng phản hồi tích cực hơn.

Tạo ấn tượng tốt hơn so với số điện thoại thông thường
So với gửi tin nhắn từ một số điện thoại cá nhân, sử dụng SMS Brandname giúp doanh nghiệp tạo ra ấn tượng ngay từ lần đầu tiên khách hàng nhìn thấy tin nhắn. Tên thương hiệu xuất hiện ngay trên màn hình không chỉ tạo ấn tượng tốt mà còn giúp doanh nghiệp tránh bị hiểu lầm là tin nhắn rác, giúp tăng tỷ lệ phản hồi từ phía khách hàng.
Tiết kiệm chi phí
Với SMS Brandname, bạn hoàn toàn kiểm soát được đối tượng nhận tin nhắn, từ đó tối ưu hóa chi phí quảng cáo. Thay vì phân tán nguồn lực vào các kênh tiếp thị không hiệu quả, SMS Brandname giúp doanh nghiệp tiếp cận những người có nhu cầu, đảm bảo tính hiệu quả tối đa.
Chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng
Với hệ thống tự động hóa, việc chăm sóc khách hàng trở nên đơn giản hơn. Doanh nghiệp có thể cài đặt để tin nhắn CSKH tự động được gửi đi vào thời điểm cần thiết, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng. Điều này giúp doanh nghiệp không phải mất nhiều công sức hay chi phí nhân sự để quản lý.
9. Nên sử dụng dịch vụ SMS Brandname ở đâu?
Với những lợi ích quan trọng của SMS Brandname thì ngày càng nhiều doanh nghiệp tin dùng để triển khai chiến dịch Marketing. Để chiến dịch marketing diễn ra hiệu quả doanh nghiệp cần chọn được nhà cung cấp chất lượng, Pitel tự hào là nhà cung cấp gói giải pháp SMS Brandname hàng đầu hiện nay với với uy tín và hỗ trợ nhiệt tình khách hàng. Nếu quý khách có nhu cầu sử dụng SMS Brandname thì hãy đến Pitel để trải nghiệm nhé.