Hệ thống Ticket là gì? Cách sử dụng Ticket hiệu quả trong chăm sóc khách hàng

Hệ thống ticket là công cụ quản lý và theo dõi mọi yêu cầu từ [...]

Giao lưu cầu lông TC CUP 2026 – TEL4VN và CLOUDGO

Vào ngày 16/04/2026, TEL4VN phối hợp cùng CLOUDGO đã tổ chức hội thao cầu lông [...]

Tính năng giám sát cuộc gọi trong hệ thống tổng đài ảo

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, chất lượng dịch vụ [...]

Tổng đài ảo cho nhà xe

Trong bối cảnh ngành vận tải hành khách đối mặt với cạnh tranh ngày càng [...]

AI Contact Center: Tổng đài đa kênh ứng dụng AI

Chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam với 73% doanh nghiệp [...]

Tên định danh (Brandname) và những điều doanh nghiệp cần biết về Brandname

Bạn đã bao giờ gọi điện khách hàng nhưng họ không bắt máy chỉ vì [...]

Tổng đài ảo tích hợp Microsoft Teams

Theo số liệu khảo sát mới nhất, có đến 78% doanh nghiệp tại Việt Nam [...]

Tích hợp Zoom Phone với tổng đài ảo tại Việt Nam

Hệ thống tổng đài VoIP dựa trên nền tảng đám mây đang trở thành lựa [...]

Tầm quan trọng định tuyến cuộc gọi trong hệ thống Contact Center

Định tuyến cuộc gọi (Call Routing) là quy trình tự động phân phối cuộc gọi [...]

Định tuyến cuộc gọi là gì? Và cách hoạt động của định tuyến cuộc gọi

Bạn có biết 70% khách hàng bỏ cuộc nếu phải chờ quá 2 phút? Điều [...]