Category Archives: Tin tức

Quy trình đào tạo nhân viên Call Center chuyên nghiệp

Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, đội ngũ Call Center chăm sóc khách hàng [...]

10 Kỹ năng quan trọng của tổng đài viên Call Center?

Trong ngành dịch vụ khách hàng, kỹ năng tổng đài viên Call Center là một [...]

AI Call Center là gì? Tính năng và lợi ích

Với sự phát triển không ngừng của kỷ nguyên AI, AI Call Center giúp doanh [...]

Detect Voicemail là gì? Lợi ích như thế nào?

Detect Voicemail là một giải pháp tự động phát hiện và phân biệt khi cuộc [...]

Voicebot là gì? Lợi ích và ứng dụng của Voicebot là gì?

Voicebot – Trợ lý ảo tự động là một công nghệ đang ngày càng phổ [...]

ZNS là gì? Thích hợp với lĩnh vực nào?

Zalo Notification Service – ZNS là một dịch vụ thông báo tự động giúp doanh [...]

SIP Trunk là gì? Lợi ích và nguyên lý hoạt động

Trong thời đại dịch vụ chăm sóc khách hàng lên ngôi, việc kết nối và [...]

Omnichannel Contact Center là gì? Lợi ích như thế nào?

Omnichannel Contact Center (còn gọi là PiTEL CX) hiện đang trở thành một xu hướng [...]

Call Center là gì? Lợi ích và lĩnh vực áp dụng

Việc kết nối với khách hàng và duy trì mối quan hệ bền vững là [...]

SMS Brandname là gì? Vì sao nên sử dụng cho doanh nghiệp?

SMS Brandname là giải pháp truyền thông thú vị được các doanh nghiệp sử dụng [...]